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弊社の製品全般について
各製品について
料理の盛り方について
容器の水漏れについて
電子レンジ対応について
冷凍について
リサイクルや環境問題について
購入方法について
納期について
価格について
支払いについて
送料について
返品について
サンプルについて
オリジナル製品について
代理店価格での販売について

弊社の製品全般について

紙製容器を使うメリットは何ですか?
紙と人とのつながりには長い歴史があり、紙で作られた容器は安全で人が自然に
馴染めるものであるため、数々のメリットがあります。

1. 紙製容器には軽くて使いやすい包装容器として、その風合いや利便性、印刷特性
などに優れた特徴を持っています。
2. 最近の弁当容器ではプラスチックの透明蓋を使った中の見えるものが多くなりまし
たが、紙製容器を使うことによって、期待をこめて蓋を開ける喜びを演出します。
3. 高級感や他社との差別化で貴社ブランドを顧客に印象付けます。
4. 紙製容器は環境問題・資源問題で、環境に負荷の少ない地球に優しい容器です。
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貴社の紙製弁当容器の特徴はどのようなものですか?
弊社は洗練されたデザイン力と高度な印刷・加工技術、成形技術を用いて
製品を製作しています。
磁器や漆器のような質感の高級感溢れる製品や、自然の趣を持つ工芸品のような
味わいある製品など、日本の伝統美や現代感覚に溢れるオリジナリティある
紙製容器を企画、製造、販売しております。
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貴社の製品は一般の人には売ってもらえないのですか?
弊社は業務用紙製弁当容器の卸販売を行っています。
したがってご商売や事業をされている方への販売が主な業務です。
ただし、学校や病院、養護施設の他、地域に貢献する活動を行われている方々にも
販売をさせていただいております。
なお、この場合でも販売は【ケース入数単位】となりますのでご了承ください。
※小売りは行っておりません。
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各製品について

花ぐるまはとても素敵だけど、使い方がわかりません。
どのような使い方があるのですか?
花ぐるまは一枚の紙から成型してあり、開け閉めが瞬時に行える紙製弁当容器です。
テイクアウト用の容器であると同時に食卓では話題性のある美しい器として使えます。
簡単なお料理の他、赤飯、ちらし寿司、五目ご飯などにご利用いただけますが、
アイデア次第できっと新しい使い方があるはずです。
※食品を直接盛り込む際は付属のポリシートをお使いください。
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紙皿はどのように使うのですか?
紙皿(小・大)は弊社の紙製松花堂弁当箱や縁高六仕切に使うワンウェイ容器として
ご利用いただけます。
また別の使い方として、仕出・出前用木製容器の内皿である本物の陶器に
代えて利用されているお客様が多くいらっしゃいます。
本物の陶器の小皿を使うと、配達に重いだけでなく回収時の紛失などの問題が
ありますが、弊社の紙皿を使用すれば洗う手間も含めこのような問題が解決します。
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紙皿(小・大)は水漏れしませんか?
弊社の紙皿の表面は防水用のコーティングをしてありサイドはウォータータイト形式
で貼ってありますので煮物等の水分には十分対応できます。
ただし、汁や液状のものを貼るのはお控えください。
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テーパー型外箱、スタンダード弁当箱のトレーはセット販売ですか?
別売ですか?
全て外箱とトレーが別売となっております。
箱との大きさが合えばご希望のものが選べます。
(例)外箱80-55→トレー80-55
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松花堂BA-1、BC-5に直接料理を盛れないのですか?
直接は盛れません。
別売の紙皿や木目板、金銀雲龍紙をお使いいただくか
料理用敷紙や銀カップなどを別途ご用意の上、お料理を盛り込んでください。
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貴社の製品の中で洋風(洋菓子や西欧料理)に使えるものはありますか?
弁当容器では洋風料理・弁当箱、松花堂BC-6(白)、BO-7(白)、テーパー容器
などがおすすめです。
また洋菓子には四角・長手箱の単色、洋菓子ケース、紙製丸皿などが
ありますが、最近は和風感覚の容器で洋菓子、西欧料理を詰めるのが
トレンドになってもおります。
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Q 「松花堂BC-5トレー付」「松花堂BC-6(白)トレー付」
「幕の内無地(金プラトレー付)」を
注文したが、トレーまたは外箱だけが届いた。
Q&A
A 上記商品につきましては、基本的に外箱とトレー別々の便でのお届けとなります。
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Q 「松花堂 BC-5トレー付」「松花堂 BC-6(白)トレー付」
「松花堂 BA-1トレー付」を
注文したが、外箱に紙製の十字仕切が入っていた。
Q&A
A お手数ですが、お客様の方で処分をお願い申し上げます。

※紙皿(別売)をお使いいただく場合に使用する仕切です。
また、紙仕切無しでの出荷は行っておりません。
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Q 二段・三段の商品は一段のみでの購入は出来ますか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、二段・三段でのセット販売のみとなります。
また、蓋のみ・本体のみでの販売も行っておりません。

※オリジナル別注品として早期にご注文・制作であれば対応は可能ですので、
ご希望の際は弊社営業部へ相談ください。
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Q 重箱、折箱(化成品)の材質は木製ですか?
Q&A
A 重箱は全て紙製となります。
折箱(化成品)は全てPSP(発泡)製となります。

※木製やプラスチック製でのご希望の際は別途相談ください。
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Q (重箱用の)金内皿のみでの注文は可能ですか?
Q&A
A 金内皿のみでのご注文もお受けしております。
但し、弊社の重箱・洋風料理箱用として製作しておりますので、
他社様の重箱には対応していない可能性がございます。
ご注文前には必ずサンプル(送料お客様負担)で現物を
ご確認の上でお願い申し上げます。
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料理の盛り方について

紙容器に料理などを直接盛り込みたいのですが、
衛生的に大丈夫ですか?
通常印刷した紙の表面には食品を直接盛れません。
弊社の製品は印刷面の上にフイルム加工をしたり、トレーやフイルムを
お付けしたりしてお使いいただいております。
※花ぐるまは添付してあるポリシートを敷いてお使いください。
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容器にフイルムやトレーなしで直接盛り付けられるものはありますか?
紙皿(小・大)、重箱各種、竹かご弁当箱、竹筒、テーパー容器、紙製折箱、
PSP容器、高級貼箱などはフイルム加工済の製品なので、直接食品を盛り込んでも
大丈夫です。
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容器にフイルムやトレー・中皿などを使わないと
直接盛り付けできないのはどれですか?
松花堂BA-1、BC-5、BC-6(白)、テーパー型外箱、四角箱、長手箱、
長手箱(大)、友禅重箱、円形重箱は直接盛れません。
弊社別売のプラトレー、中皿等をお使いいただくか、お客様側でポリシートや
銀カップ、紙カップなどをご用意の上お使いください。
※花ぐるまは添付のポリシートをお使いください。
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容器の水漏れについて

紙容器に直接料理などを盛り込みたいのですが、
汁漏れなどの心配は大丈夫ですか?
紙皿、重箱、高級貼箱、テーパー容器は汁等を貼ることはできませんが、
煮物程度の水分には対応しております。
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電子レンジ対応について

電子レンジに対応していますか?
状況によっては問題が起こる可能性があり、対応はしておりません。

※花ぐるまの一部やテーパー容器、スタンダード弁当箱などの製品は
あたためる程度であれば電子レンジの使用は可能です。
内容物や時間その他の状況によって異なりますので、実際に試して
確認し使用方法を決めてください。


※金・銀などアルミや金属を使った製品は電子レンジでのご使用はお控えください。
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花ぐるまで電子レンジに対応している商品がありますか?
はんなり」「五色帯」は電子レンジ対応していますが、その他の商品は対応しておりません。
特に内側が金・銀・アルミの製品は電子レンジでの使用はお控えください。
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冷凍について

冷凍に対応していますか?
弊社の既製品は冷凍食品に対応する仕様になっておりません。

※冷凍食品を販売する場合にはその商品や仕様に合ったオリジナルの保存容器を
製作する必要があります。
製作にはある程度の製作数の他、製作のための諸費用が必要になります。
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リサイクルや環境問題について

紙製品は環境に優しいといわれていますが本当ですか?
弊社の紙製品は主にリサイクルされた古紙(60%程度以上)を使用しているため、
環境への負荷が少ないです。
プラスチックが石油埋蔵量に限りがある枯渇資源であるのに対して、
紙製品の原料である木材パルプは育成循環ができる資源です。
パルプの原料となる樹木は生育するときにCO2を吸収するため、
温暖化阻止に貢献します。
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購入方法について

小売はしていますか?
申し訳ございませんが弊社は業務用の卸販売の為、小売はしておりません。

カタログ・ホームページの商品名の下に記載の【ケース入数単位】での販売となります。
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Q 1ケースの入数以下の数量で商品を購入したいのですが、
販売してもらえますか?
Q&A
A 申し訳ございませんが弊社は業務用卸の為、ケース割れでの販売は行っておりません。
ただし、紙皿や中皿、トレーなどの一部付属品につきましては、
1包(100枚または200枚)単位での販売を割増価格で行っております。
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海外に送ってもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、弊社では輸出業務は一切行っておりません。
日本国内への納品、お取引のみとさせていただいております。
ご指定の日本国内にお届けすることは可能ですが、外国に持ち出す梱包及び
書類等の手続きは全てお客様の方でお願いしております。
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Q 商品はいくつから購入できますか?最低ロットはいくつですか?
Q&A
A 弊社は業務用卸の為、【ケース入数単位】での販売となります。
(1ケースからの販売となります。)
商品によって入数は異なりますので、詳細は商品名の下に記載の
【入数】をご確認願います。
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Q 重箱などの年末におせち用として使用する商品は
いつまでに注文すれば間に合いますか?
Q&A
A 別注品」及び「受注生産品」(友禅重箱、円形重箱 等)は、
【10月末迄(友禅祝箱は9月末迄)】にご注文ください。
------------------------------------------------------------
「既製品」の重箱・洋風料理箱・金内皿等につきましては
【年内販売分が完売した時点で販売終了】となりますので、お早めにご注文願います。
(在庫には限りがございます。)
※「既製品」の在庫が残っている商品につきましては、
12月10日までご注文をお受けいたします。
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Q 東京の織部本社に行けば直接商品を購入・受取ができますか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、織部本社には商品の在庫は一切しておりません。
ご注文をお受けする事は可能ですが、弊社倉庫からの出荷となります。
※商品毎に出荷場所は異なります。
※「サンプル」につきましても弊社倉庫からの出荷となります。
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Q 織部の商品を小売している店舗はありますか?
Q&A
A 弊社では店舗は持っておりません。
また、他社様店舗が弊社商品の小売をしているかどうかの把握はしておりません。
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納期について

Q 注文してから納品まで何日くらいかかるのですか?
Q&A
A ご注文をいただいてから商品到着まで、通常【4〜5営業日】をいただいております。
製品によっては2〜3週間以上かかるものもございますので、お早めにご注文ください。

また、注文をいただいた日は出荷指示・倉庫出し・小分け・梱包作業がございます
ので、商品の出荷は翌営業日以降になります。

※ご注文当日の出荷は行っておりません。

※土曜・日曜・祝日は休業日の為、出荷は行っておりません。

※年末年始・お盆休み・ゴールデンウイーク等大型連休前後は大変混み合いますので
お早めのご注文と納品をお願い申し上げます。

※年末ご使用商品は12月18日以前の納品日をご指定下さい。
以降の納品は別途打ち合わせとさせて頂きます。

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明後日にお弁当を作って納めたいので、
容器を明日までに納品していただけますか?
申し訳ございませんがこのようなご注文はお受けしておりません。

※弊社はご注文いただいた商品を間違いなく納品できるように最善をつくして
おりますが、商品の注文間違い、納品の遅れや商品の破損等がおこる場合がございます。
通常ワンウエイの弁当仕出しやテイクアウト業務を行う場合、1〜2ヶ月の包材在庫と
在庫のバックヤードスペースの確保が必要です。
単発の弁当仕出しやテイクアウトの場合でも2〜3日前には容器の納品を済ませ、
その容器で問題が無いかを確認いただけるようにお願いしております。
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Q 出荷した日の翌日には商品は届きますか?
Q&A
A 商品毎に出荷場所が異なりますので、お客様の地域によって最短のお届け日
は変わります。 お急ぎの場合は別途ご相談ください。

※ご注文をいただいてから商品到着まで、通常【4〜5営業日】をいただいております。
余裕を持ってご注文をお願い申し上げます。
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Q 週末に注文をすれば、月曜日までに商品は届きますか?
Q&A
A 弊社商品はご注文をいただいた翌営業日以降の出荷となります。
土曜・日曜・祝日は休業日の為、出荷は出来ませんので
週明け月曜日(祝日の場合は火曜日)以降の出荷になります。

※ご注文当日の出荷は行っておりません。

※商品毎に出荷場所が異なりますので、お客様の地域によって
最短のお届け日は異なります。

※「日曜・祝日」着をご希望の場合は全ケース運賃別途にて対応は可能ですので、
ご希望の際は相談ください。
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Q 商品の出荷場所は東京ですか?
Q&A
A 商品毎に出荷場所は異なります。 (北海道・四国・九州から出荷する商品もございます。)
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Q 到着時間を指定して発送は出来ますか?
Q&A
A 弊社の通常使用便は時間指定便ではございません。
ご希望時間を記載して発送する事は可能ですが、伝票に記載のみとなります。
確実にその時間にお届けするお約束は出来かねます。

※時間指定便での発送をご希望の場合は【全ケース運賃別途見積】とさせていただきます。
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価格について

製品を購入するにあたり製品価格以外にどんな費用がかかりますか?
弊社の製品価格は業務用卸のため、外税表示で表示してあります。
したがって製品価格の他に消費税が別途かかりますのでご了承ください。

また、同一製品3ケース未満の場合は
送料とその消費税がお客様のご負担となります。(混載不可)

※品名に「折箱」・「縁高」・「漆宝」・「貼箱」がつく商品、
北海道(一部商品)、沖縄・離島地域、指定便使用の場合は
全ケース送料お客様負担となります。

※代引・振込手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。
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たくさん買ったら安くなりますか?
価格につきましては、一部商品(アウトレット商品・八角弁当箱(組立済)・八角点心箱
・友禅仕様/縁高/漆宝/貼箱/受注生産品など)を除き、「同一商品」の「一括納品」で
5ケース以上⇒5%引き
10ケース以上⇒10%引き
にてお求めいただけます。

なお、弊社オフィシャルサイトのアウトレットコーナーでは、キャンペーン商品や
在庫処分商品をお求めやすい価格で販売しております。
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支払いについて

代金の支払はどのようにすればいいのでしょうか?
「代金引換」、「先払い(銀行振込)」
または「商品到着後7日以内のお振込(現在着後払いでお取引中のお客様のみ)」
をお選びいただけます。

(注)令和2年4月以降にお取引を開始する、または開始させていただいた
お客様につきましては、代金引換もしくは先払い(銀行振込)のみとさせていただきます。
(着後払い・買掛お取引はお受け出来ません。)


※5万円を超える取引の場合は入金後の発送になる場合がございます。

※固定電話をお持ちで無いお客様・過去に期日までのお振込をしていただけなかった
お客様につきましては、代金引換または先払いのみでお願い申し上げます。

なお、長期にわたってお取引をいただく場合には
与信期間1ヶ月以内の買掛取引もございます。
所定の買掛申込書で申込みいただきますと弊社所定の審査がございます。
(審査通過後の適用となります。)

※買掛取引につきましては、審査の結果次第ではお受け出来ない場合もございます。

(注)買掛取引の新規申込は現在休止させていただいております。

※手形での決済は行っておりません。

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Q 商品は届きましたが、納品書・請求書が入っていませんでした。
Q&A
A 納品書・請求書は商品とは別で【郵送】となります。

※商品到着後3日以上経ってもお手元に届かない場合は、
お手数ですが弊社までご連絡ください。
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Q 納品書・請求書の日付は出荷日ですか?納品日ですか?
Q&A
A 【納品日付】で納品書・請求書を発行しております。
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Q クレジットカードでの支払いは可能ですか?
Q&A
A 申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払には対応はしておりません。
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送料について

注文した場合は送料がかかるのですか?
はい。1〜2ケースの場合、送料はお客様のご負担となります。

同じ商品(同品番を)3ケース以上のご注文の場合は、一部商品を除き
送料は弊社負担とさせていただきます。【混載不可】

※品名に「折箱」・「縁高」・「漆宝」・「貼箱」がつく商品、
「他一部組立済製品」は全ケース送料お客負担となります。
(地域送料は運賃表の通りです。)

※「北海道配送分」の下記対象商品は全ケース別途お見積となります。
【対象商品】「折箱」「縁高」「漆宝」「貼箱」「他一部組立済製品」


※友禅重箱、友禅祝箱などの受注生産品については
送料は全ケース別途お見積となります。

※当社指定の運送便以外や特別便使用の場合も送料は別途見積になります。
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違った商品を混載で3ケース以上の場合は
送料はサービスしてもらえますか?
基本的には同じ製品(同品番)を3ケース以上でないとそれぞれに送料がかかります。
(一部商品・地域は3ケース以上でも送料お客様負担)

※商品の大小に関わらずそれぞれの商品に送料が発生します。(混載不可)

紙皿など、色違いの製品(同じ形で同じ大きさ)が
合計3ケース以上あるときはご相談ください。
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北海道送りの場合、送料が別途見積になる商品はどれですか?
品名に「折箱」・「縁高」・「漆宝」・「貼箱」と
その他「一部組立済製品」が対象となります。

具体的な商品名および送料はお手数ですが、
弊社業務課までお問い合わせください。
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同一製品3ケース以上でも、送料がかかる商品はどれですか?
品名に「折箱」・「縁高」・「漆宝」・「貼箱」と
その他「一部組立済製品」が対象となります。

※地域送料は運賃表の通りです。

「他一部組立済製品」の具体的な商品名はお手数ですが、
弊社業務課までお問い合わせください。
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返品について

返品は対応してもらえますか?
申し訳ございませんが食品容器の為、
お客様のご都合による返品はご容赦いただいております。

※初めてのご注文は必ず【サンプルで現物をご確認の上】でお願いいたします。

※商品不良や弊社のミスでの商品違い、または配送での破損などの場合は
弊社の責任で商品の交換を行います。
この場合3〜4日のお時間がかかりますのでご了承ください。
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不良品について
商品が到着しましたら、速やかに検品・検収をお願いいたします。

※輸送中に商品が破損することもまれにございます。
不良品がございましたら、弊社の責任で対応をさせて頂きますので、
破棄、ご使用なさらず、弊社まで着払いにてお送りください。
弊社で不良品を確認後、早急に対応させて頂きます。

※商品交換の場合は、現物確認後3〜4営業日のお時間がかかりますので
ご了承ください。

※重箱及び年末にご使用される商品につきましては
不良品がございましたら遅くとも12月20日までにはご連絡をお願い申し上げます。

※緊急の場合は、現物確認前にもご対応させて頂きます。
その場合に付きましても、不良品は弊社までお送り頂きますようお願い申し上げます。
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サンプルについて

サンプルは何個まで無料ですか?
サンプルセット1〜2セット+単品3種類(各2個)まで商品代無料でお届けいたします。
送料のみお客様でご負担ください。
重箱(友禅以外)・洋風料理箱につきましては1種類2個、
または2種類各1個まででお願い申し上げます。
それ以上ご希望の場合は弊社までご相談ください。

※友禅重箱、友禅祝箱につきましては、
1個より商品代も有料とさせていただいております。
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サンプルを多くいただきたいのですが、
制限を超える分は代金を払っても駄目ですか?
原則としてサンプルセット1〜2セット+単品3種類(各2個)までと
させていただいております。

試作品を大目に作るなど、どうしても必要な場合は弊社までお問い合わせください。
検討の上、可否の回答をさせていただきます。

弊社の製品を販売いただている代理店様などでサンプルを多めに必要な場合も
弊社業務課までご相談ください
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オリジナル製品について

オリジナルの箱(別注品)を小ロットで製作することはできますか?
弊社は別注品の製作をお受けしております。
ただし各工程の作業費用が最低ロットまで定額のため、
製作ロットが少ないと1個あたりの価格が非常に高くなります。
経済的、合理的な価格で作るには3,000個程度以上の製作数が必要です。

※300個と3,000個の製作にかかる費用総額はわずかしか違いません。
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オリジナルの箱(別注品)を作るのにどれくらいの期間がかかるのですか?
デザインや形式が決定後(校了後)、納品までは通常で2〜3週間の期間が必要です。
リピートの場合は注文より2週間前後でお届けします。
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オリジナルの箱(別注品)の製作をお願いしたいのですが、
どのようにしたらいいのでしょうか?
まずは販売する商品の種類、販売方法、販売予定価格、包材にかけられるご予算の
他、製作したい箱の形状、材質、寸法、数量をできるだけ具体的にお知らせください。

※お見積などをお出しする上で、【お客様の具体的なご要望】を
お知らせいただく必要がございます。
お見積の価格で製作が可能な場合は弊社にてサンプルなどを製作して、
ご了解を得た上で進めさせていただきます。
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オリジナルの箱(別注品)を作るのにどのような費用がかかりますか?
紙製容器の別注品を作るには製品の製作単価×製作数量がかかります。
初回のみ、一般的に下記4つの費用がかかります。
1 企画デザイン代
2 印刷データー作成代または印刷フイルムを作る製版代
3 色校正代
4 紙を形に打ち抜くための抜型代など

お客様の方でデザインをされる場合は1.企画デザイン代はかかりません。
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オリジナル商品を作りたいのですか、営業の人は来てくれないのですか?
東京都内及びその近郊のみとなりますが、お客様に具体的な要望や計画ある場合は
弊社営業担当者がお伺いできる場合がございます。
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代理店価格での販売について

当社は包材卸売業務をおこなっておりますが貴社の製品を販売させて
もらえますか?
包材・陶器・漆器等の卸売業務を現在おこなっていて、
弊社製品の販売を希望される法人の方については弊社規定の
代理店価格でのお取引をさせていただいております。

※業務用一般卸価格はカタログ等印刷物及びホームページに
掲載させて頂いております。

※代理店価格でご購入頂き、他の代理店への販売は
弊社ではお勧めはしておりません。
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代理店価格での取引をするにはどのようにしたら良いのですか?
弊社所定の代理店価格取引申込書をご依頼の上、お申込ください。
弊社既存の代理店と競合やその他の状況などを審査させていただいた上で、
代理店価格での取引をさせていただいております。
詳しくは弊社業務課代理店担当迄お問合せください。
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